1 Betalen
1.1 Mijn betaalstatus blijft ongewijzigd.
Wanneer u bij ons een bestelling plaatst en deze vervolgens betaalt, kan het enige tijd duren totdat de status van uw bestelling is veranderd in ‘Betaald'. In verband met de veiligheid van ons systeem wordt dit handmatig door onze administratie aangepast.
1.2 Op welke manier kan ik betalen?
Bij Ebookreader Store kunt u betalen via iDEAL, PayPal en bankoverschrijving. Meer informatie over deze betaalmethoden vindt u door
hier te klikken.
1.3 Kan ik de producten ook afhalen?
Helaas kunt u de producten niet bij ons afhalen. Wij zijn een internetbedrijf en beschikken zelf niet over een winkel. Wanneer u via onze website bestelt, wordt uw product door TNT Post op het door u gewenste adres bezorgd.
2 Bestellen en bezorgen
2.1 Welke vervoerder levert mijn bestelling?
Dit is afhankelijk van het land van bezorging. Bestellingen binnen Nederland worden met TNT Post verzonden, verzendingen buiten Nederland meestal met DHL.
2.2 Hoe maak ik een account aan?
Bij het plaatsen van uw eerste bestelling krijgt u van ons automatisch de gegevens van uw nieuwe account toegezonden. In deze e-mail staan uw klantnummer en wachtwoord om in te loggen op onze website. U hoeft zich niet vooraf te registreren op onze website om een bestelling te plaatsen.
2.3 Verzenden jullie ook onder rembours?
Helaas verzenden wij niet onder rembours. Ook is het niet mogelijk om de producten zelf op te halen, daar wij een internetbedrijf zijn.
2.4 Mijn track & trace code werkt niet.
Het kan een werkdag duren voordat de eerste status via het nummer opvraagbaar is. In het weekend wordt de status van track & trace niet aangepast. Is uw pakket dus vrijdag na 17.00 uur verzonden, dan kan het zijn dat u pas maandag in het loop van de middag uw status kunt opvragen.
2.5 Waar kan ik mijn track & trace status opvragen?
Zendingen buiten Nederland worden met DHL verzonden en zendingen binnen Nederland met TNT Post. U kunt uw pakketten volgen via een van de volgende twee links, afhankelijk van de vervoerder.
3 Ticketsysteem: wat is het en hoe werkt het?
3.1 Wat is een ticket?
Een ticket is in feite een vraag / probleem met betrekking tot je order. Als u een ticket aanmaakt zien wij uw gegevens en uw eventuele voorgaande problemen. Zodoende is het voor zowel u als voor ons gemakkelijker om er uit te komen.
3.2 Hoe maak ik een ticket aan?
Een ticket aanmaken gaat erg snel en eenvoudig.
- U logt in op uw account.
- U klikt op 'Mijn tickets' onder het kopje 'Snellinks'.
- U beschrijft uw vraag of probleem.
Wij zullen uw ticket zo snel mogelijk proberen te beantwoorden.
4 Suggesties en klachten
4.1 Ik heb een klacht.
Bent u ontevreden over de gang van zaken? Wij van Ebookreaderstore Nederland hechten hier erg veel waarde aan. Wij waarderen het dan ook ten zeerste als u uw klacht meldt.
Dit kunt u doen via het contactformulier of per email naar services@ebookreaderstore.de. U kunt ons natuurlijk ook gewoon telefonisch bereiken op +31(0)20 894 3330. U ontvangt dan zo snel mogelijk een antwoord van ons.
4.2 Ik heb een suggestie.
Heb je een suggestie voor jullie website en/of het handelen erom heen? Dit stellen wij zeer op prijs!
Dit kunt u doen via het contactformulier of per email naar services@ndigobusiness.com. U kunt ons natuurlijk ook gewoon telefonisch bereiken op +31 (0)20 894 3330. U ontvangt dan zo snel mogelijk een antwoord van ons.
5 Garanties en defecten
5.1 Garantietermijn
Mocht uw product defect raken, dan kunt u natuurlijk ook op ons rekenen. Op al onze producten is de garantietermijn van de leverancier van toepassing. Ebookreader Store heeft geen eigen reparatiedienst en laat defecte producten altijd herstellen door de leverancier.
Voordat u een artikel retour zendt, moet u ons op de hoogte stellen van uw probleem. Onze deskundigen kunnen u wellicht op afstand helpen. Toezendingen zonder goedkeuring zullen niet in behandeling worden genomen.
5.2 Uitgesloten van garantie
De volgende schadegevallen zijn uitgesloten van garantie:
- Gebroken schermen
- Schade als gevolg van ondeugdelijk gebruik
- Vocht- of waterschade
5.3 Defect bij ontvangst
Indien uw product direct bij ontvangst niet goed functioneert,dient u zo spoedig mogelijk contact op te nemen met de klantenservice. We proberen dan een passende oplossing te vinden.
5.4 Kosten opsturen
De kosten voor het opsturen van een artikel zijn voor uw rekening. Ebookreaderstore Nederland draagt de kosten van de retourzending van het gerepareerde of vervangende product.
6 Handleidingen ereaders
6.1 PocketBook handleidingen
Wij hebben voor u de laatste handleidingen verzameld. De PocketBook 302 handleiding is in het Nederlands.
- PocketBook 301: User manual PocketBook 301. Download hier.
- PocketBook 302: Gebruikersgids PocketBook 302. Download hier.
- PocketBook 360: User manual PocketBook 360. Download hier.
6.2 BeBook ereaders handleiding
Ben je de handleiding kwijt of verloren? Geen punt! Wij hebben ze voor je op een rijtje gezet:
Heb je verder nog vragen of problemen met de BeBook ereaders?Kijk dan even op de volgende websites voor meer informatie:
6.3 Onyx Boox handleiding
Ben je de handleiding kwijt of verloren? Geen punt! Download de handleiding hier:
De Onyx Boox ereader manual (engels):
download6.4 Bookeen handleidingen
Ben je de handleiding kwijt of verloren? Geen punt! Download de handleiding hier:
6.5 iRiver handleidingen
De handleiding voor de iRiver Story is helaas nog niet online beschikbaar.
6.6 Cool-er handleidingen
Ben je de handleiding kwijt of verloren? Geen punt! Download de handleiding hier:
6.7 Hanvon handleidingen
Ben je de handleiding kwijt of verloren? Geen punt! Wij hebben ze voor je op een rijtje gezet:
- Hanvon WISEreader N516 User Manual: download
- Hanvon WISEreader N518 User Manual: download
- Hanvon WISEreader N520 User Manual: download
- Hanvon WISEreader N526 User Manual: download
6.8 iRex handleidingen
Ben je de handleiding kwijt of verloren? Geen punt! Download de handleiding hier:
7 Software voor ebooks
7.1 Adobe Digital Editions: je digitale bibliotheek
Als 'digitale bibliotheek' raden wij het programma Adobe Digital Editions aan. Dit programma is gebruiksvriendelijk en staat kwalitatief hoog aangeschreven.
- Je download Adobe Digital Edition hier: download
Deze link leidt je naar de download pagina, waar je informatie vindt over de uitvoering van de installatie en het gebruik van de ebook software.
- Nog onduidelijkheden? De veelgestelde vragen beantwoordt de meeste vragen: hier
7.2 Ebook converteren van bestandsformaat
Ondersteunt je ereader een bepaald bestandsformaat niet? Niet gevreesd: je kunt de ebooks converteren naar een ander bestandsformaat.De meest bekende software om dit te doen is Calibre: een programma waarmee je bijna alle bestandsformaten kunt converteren naar je gewenste formaat.
- Calibre ebook management: download
(Voor Windows, Mac en Linux)
- Nog onduidelijkheden, vragen? Klik hier voor een uitgebreide FAQ (Veelgestelde vragen)
Calibre ondersteunt en converteert de volgende formaten:
''Calibre supports the conversion of many input formats to many output formats. It can convert every input format in the following list, to every output format.
Input Formats: CBZ, CBR, CBC, EPUB, FB2, HTML, LIT, LRF, MOBI, ODT, PDF, PRC**, PDB, PML, RB, RTF, TCR, TXT
Output Formats: EPUB, FB2, OEB, LIT, LRF, MOBI, PDB, PML, RB, PDF, TCR, TXT
** PRC is a generic format, calibre supports PRC files with TextRead and MOBIBook headers''
8 PocketBook Pro
8.1 Hoe update ik de firmware van de IQ?
Firmware updates worden periodiek door PocketBook gratis vrijgegeven. Deze firmware updates bevatten minder bugs en verbeteringen. Het is zeker aan te raden om updates uit te voeren. U kunt de laatste PocketBook IQ firmware op
deze pagina downloaden.
Update instructies:
Let op: Zorg ervoor dat er geen bestanden meer op uw tablet staan, deze kunnen verloren gaan.
1. Sluit uw tablet aan op de PC
2. Kopieer dit bestand naar de Micro-SD kaart
3. Zet de tablet uit
4. Vervolgens zet u de tablet weer aan door de "volume +" knop en de powerbutton tegelijkertijd in te drukken, dit blijft u ingedrukt houden tot een Android-mannetje in uw scherm verschijnt
5. Nu moet u wachten tot de update klaar is, na de update start de tablet automatisch opnieuw op
Wilt u controleren of de firmware update is gelukt dan kunt u kijken bij "settings" > "about device"
9 PocketBook 301/302/360
9.1 Tips voor het gebruik van de PocketBook ereaders!
Hieronder vatten wij voor u tips samen omtrent het gebruik van de PocketBook ereaders. De PocketBook Readers bevatten een unieke, geavanceerde software waar veel valt uit te halen: maar dan moet u natuurlijk wel weten hoe!
- Lettertype aanpassen:
De PocketBook ereaders beschikken behalve over de 'standaard' Adobe Reader ook over de geavanceerde (Open Source) FB-Reader. Met deze Reader kunt u uw teksten volledig naar wens aanpassen. Zo verandert u lettertype, lettergroote, marges tussen de regels, witmarges bij de randen en meer! U kunt zelfs eigen lettertypes ingeven, dit gaat als volgt: 1. Sluit uw PocketBook aan de PC. 2. Open de map van de PocketBook en ga naar de map System en vervolgens naar de map Fonts. Hierin kunt u vervolgens .TTC lettertypes kopieren.
- Keymapping: pas de functies van knoppen aan:
De PocketBook ereaders bevatten in het menu instellingen de optie Keymapping. In dit menu kunt u zelf kiezen waar bepaalde knoppen of toetsencombinaties voor dienen. Zo kunt u bijvoorbeeld instellen dat u door de aan/uit knop licht in te drukken een venster krijgt met 'Laatst geopende boeken'.
- Beheer uw bestanden op de ereader
De PocketBook biedt u de mogelijkheid uw bestanden op de ereader te beheren. Zo kunt u ze in de favorietenlijst plaatsen, als 'Gelezen' markeren, verplaatsen van map, verplaatsen/kopieren naar SD-kaart en nog meer. Ook kunt u de Bibliotheken sorteren naar uw wensen.
Om dit alles te doen gaat u naar 'Books', vervolgens navigeert u naar het gewenste boek en maakt u het submenu van dat boek open (PB301 en PB360: OK knop ingedrukt houden. PB302: het boek selectern en ingedrukt houden met stylus/vinger.
- De 360° G-sensor uitzetten (bijvoorbeeld in bed) (PB360 en PB302)
De G-sensor (/accelerometer) staat standaard op 'automatisch'. Mocht u dit vervelend vinden kunt u deze ten alle tijden uitzetten en handmatig het scherm 360° draaien.
Ga naar 'Settings'
- FB Reader gebruiken (openen met)
De PocketBook ereaders beschikt behalve over de Adobe Reader ook over een andere 'reader': de geavanceerde 'fbreader'. Deze biedt erg veel opties qua weergave en is dan ook zeker aan te raden! Deze opent u als volgt: Ga naar het gewenste boek in de categorie 'Books', druk vervolgens OK in en houdt het ingedrukt of in geval van PB302 drukt u met de stylus/vinger op het boek en houdt het ingedrukt. Een submenu verschijnt nu: kies 'Open with' en kies voor fbreader.
Let op: niet alle bestanden laten zich openen met de fbreader.
9.2 PB 301 en PB 360: Hoe haal ik de RSS-feeds op?
Uw PocketBook 301/360 beschikt niet over WiFi. Desondanks is het mogelijk met de PocketBook ereaders om snel uw laatste feeds te downloaden! Dit doet u als volgt:
- Download de software PocketNews (Windows) hier.
- Na installatie stelt u in dit programa uw gewenste RSS-feeds in.
- Vervolgens haalt u het laatste nieuws op met de knop 'Update all'.
- Sluit de PocketBook nu aan op de computer met de USB-kabel
- Ga naar RSS-news en druk op 'Save news into the book'.
- De RSS-feeds staan nu op uw ereader en zijn klaar om te lezen!
9.3 Ik krijg geen verbinding met het internet: foutmelding is 'unknown error'. Hoe los ik dit op?
De PocketBook 302 geeft op het moment dat de internetverbinding niet succesvol wordt opgezet, altijd de foutmelding 'unknown error'. Helaas kunt u nog niet zien wat u verkeerd heeft ingesteld, hier wordt aan gewerkt.
Controleer of u het volgende juist heeft ingesteld:
1. Controleer of u bij 'Instellingen' -> 'Connectiviteit' -> 'Toegang tot netwerk' voor 'Aan' heeft gekozen.
2. Controleer of u gebruik maakt van een beveiligd netwerk, zoja, dan dient u te kiezen voor het juiste netwerk. Vraag uw netwerkbeheerder van wat voor soort beveiliging u gebruik maakt en kies de juiste.
3. Heeft u de beveiligingscode wel juist ingevoerd?
9.4 Ik heb een boek gekocht, maar de PocketBook kan deze niet openen.
De PocketBook ereaders beschikken over een Adobe Reader. Dit houdt in dat deze ereaders overweg kunnen met boeken met Adobe DRM beveiliging: ePub en PDF. Deze vorm van beveiliging is in Europa de standaard.
Heeft u een ePub of PDF-bestand en lukt het u niet deze boeken te openen?
Waarschijnlijk heeft u geen gebruik maakt van Adobe Digital Editions. Dit is een programma waarmee u uw ereader autoriseert en mogelijk maakt gekochte boeken op uw ereader te plaatsen.
U download Adobe Digital Edition
hier. Op deze site vind u tevens meer informatie over Adobe Digital Editions, alsmede instructies.
9.5 Is er reeds een Nederlandse handleiding beschikbaar?
Ja, u downloadt de Nederlandse handleiding hier:
9.6 Wanneer wordt de Nederlandse menutaal beschikbaar?
De Nederlandse menutaal is inmiddels beschikbaar. De nieuwste firmware versie zal standaard worden voorzien van deze taal.
Beschikt u nog niet over de Nederlandse taal? Volg dan de volgende instructies.
1. Download het bestand 'it.txt' via
deze link (rechtermuisknop -> 'Link opslaan als'):
2. Sluit uw ereader aan op de computer en ga naar de map 'System' -> 'Language'.
3. Plaats het gedownloade bestand 'it.txt' in deze map
4. Ontkoppel de ereader van de PC.
5. Ga naar 'Settings' -> 'Language' en kies voor 'Nederlands'.
6. Ga terug naar het hoofdmenu.
9.7 Hoe update ik de firmware?
Firmware updates worden periodiek door PocketBook gratis vrijgegeven. Deze firmware updates bevatten minder bugs en verbeteringen en zijn zeker aan te raden.
U download de laatste PocketBook firmware op
deze pagina.
Installatie-instructies:
Let op: zorg dat er geen bestanden meer op uw ereader staan. Deze kunnen verloren gaan.
1. Kopieer het bestand SWUPDATE.BIN op de Micro-SD kaart.
2. Sluit de ereader aan op de PC.
3. Zet de ereader uit.
4. Zet vervolgens de ereader weer aan en hou tegelijkertijd de twee grote ‘bladertoetsen’ ingedrukt. Vervolgens verschijnt er ‘Firmware update’: nu kunt u de knoppen los laten.
5. Er wordt naar de update gezocht. Vervolgens komt er te staan Press center key. Druk dus de ronde knop in.
6. De update duurt 1-2 minuten. Na succesvol updaten verschijnt ‘Update OK’. Nu dient u het apparaat te ‘resetten’. U kunt het apparaat opnieuw opstarten.
7. De update is afgerond.
10 Onyx Boox
10.1 Ik heb mijn Onyx Boox. Hoe moet ik beginnen?
Uw Onyx Boox heeft u waarschijnlijk voornamelijk gekocht voor het lezen van ebooks. Om deze ebooks er op te zetten dient u nog een ding te doen, namelijk de software voor de computer te installeren. Het programma Adobe Digital Editions kunt u
hier downloaden.
Als u het programma heeft gedownload en geinstalleerd dient u uw Onyx aan te sluiten via de USB-kabel aan de computer. Als u Adobe Digital Editions opstart, vraagt hij om authorisatie van de Onyx Boox: u dient hier mee akkoord te gaan. Vervolgens kunt u uw boeken op de ereader zetten.
10.2 Mijn Onyx Boox wordt niet herkend als USB-apparaat.
Om uw Onyx als USB-apparaat te laten herkennen, dient u de SD-kaart the 'Flash formatten'. Dit doet u door naar settings te navigeren en vervolgens te kiezen voor de optie: 'Flash format SD'.
LET WEL: De bestanden op uw SD-kaart worden verwijderd.
10.3 Kan ik mijn Onyx Boox resetten?
Ja, dit kan. Aan de achterzijde van de Onyx Boox dient u de witte klep omhoog te schuiven. Hierachter bevindt zich de reset-knop.
10.4 Hoe update ik de firmware?
De firmware (in feite de software van een apparaat) kun je updaten door deze eerst te downloaden op de
Firmware download pagina. U downloadt een Zip of Rar bestand, die u dient uit te pakken met een programma als WinRar, WinZip of Zipeg. De uitgepakte mappen dient u vervolgens op de 'Root directory' van de SD kaart te zetten. De 'root directory' is in feite de hoofdmap van de SD kaart.
Vervolgens dient u ervoor te zorgen dat de Boox uitstaat. Dan drukt u op OK en houdt deze knop ingedrukt. U drukt op de Aan/uit knop, de Onyx Boox start op en zal zichzelf updaten. De OK knop hoeft u niet meer ingedrukt te houden.
Let op! Zorg er altijd voor dat boeken met DRM (Digital Right Management), ofwel gekochte eboeken zich niet meer op de SD kaart bevinden om authorisatieproblemen te voorkomen. Na installatie van de nieuwe firmware kunt u de boeken er weer op kopieren.Klinkt u dit allemaal wat lastig in de oren? Maakt u zich geen zorgen: bij aankoop van uw Onyx Boox hebben wij al de laatste firmware update zelf er op gezet!
10.5 Het lukt mij niet verbinding te maken met Wi-Fi.
Het lukt u niet verbinding te maken? Probeer dan de volgende mogelijke oplossingen:
- Controleer allereerst of de Wi-Fi aan/uit knop aan de zijkant wel omhoog geschoven (het hoeft maar een paar milimeter omhoog geschoven te worden). Is dit niet het geval, dan kan de Onyx Boox ook geen verbinding maken met Wi-Fi.
- Wordt je netwerk herkend? Als je verbinding wilt maken met internet kom je in een scherm dat heet 'Wireless connections'. Hier scant de Onyx Boox automatisch naar netwerken. Als je netwerk wordt herkend komt hij na verloop van tijd in dat scherm te staan. Gebeurt dit niet? Controleer dan of je wel goed bereik hebt.
- Mijn netwerk wordt wel herkend, maar als ik het wachtwoord invul blijft er 'Connecting' staan. Waarschijnlijk heb je een WEP-beveiliging op je draadloze internet, hier kan de Onyx Boox niet mee overweg. Wij raden aan voor een WPA-beveiliging te kiezen, deze vorm van beveiliging is nieuwer en veiliger en dus sowieso aan te raden. Vraag aan uw provider hoe dit in zijn werk gaat.
10.6 Ik heb een authorisatieprobleem met Adobe Digital Editions, wat nu?
Staat de Onyx Boox niet meer in Adobe Digital Editions en vraagt hij bij verbinding opnieuw om authorisatie? Ga dan akkoord. Als hij niet geauthoriseerd kan worden, controleer dan of je de Onyx Boox niet geauthoriseerd is in andere software.
Let op: Authoriseer de Onyx Boox nooit in een programma als MobiPocket Reader. De Onyx Boox beschikt over Adobe DRM(Digital Right Management, voor meer info
klik hier).
(Weetje: Op een ereader kan nooit tegelijkertijd zowel Adobe DRM als MobiPocket DRM gelezen worden. Fabrikanten dienen te kiezen voor ofwel het een of het ander. Mobipocket (bestandsformaat gebruikt door Amazon.com, bekend van de Kindle) heeft hier voor gekozen om de concurrentiestrijd te winnen. Het neigt er echter naar, dat Adobe de strijd zal winnen met zijn in populariteit toenemende formaat EPub.)
